Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik

Nasıl üye olurum?

Ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye ikonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurup aramıza katılabilirsiniz.

Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?

Ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye girişi ekranından 'ŞİFREMİ UNUTTUM' bölümüne tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi forma girip gönderiniz. Şifre yenileme linki mail ile gönderilecektir.

Sipariş

Siparişimin Kargoya Veriliş Süresi Kaç Gündür?

Siparişlerin kargoya veriliş süresi maksimum 3 gündür.

Ödemesini gerçekleştirdiğim siparişin içeriğinde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş vermeyi deneyebilirsiniz.

Eğer siparişinizde değişiklik yapmak istiyorsanız anasayfada bulunan 'Bizimle Sohbet Edin' alanından veya +90 531 720 94 27 Whatsapp hattımızdan yazabilir veya arayarak müşteri hizmetlerimizden konu ile ilgili yardım alabilirsiniz.

Siparişim eksik, yanlış ya da hasarlı teslim edilirse ne yapmalıyım?

İade ettiğiniz ürünün önce iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade ettiğiniz ürün/ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeleri 1-5 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir.

İade işlemi onaylanan siparişlerin, para iadesi yapıldığına dair size bir bilgi e-mailiniz gönderilecektir ve ürün bedeli ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade edilecektir.

İadenizin ekstrenize yansıma ortalama 1-15 iş günü arası sürebilmektedir. Bu süreç bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza/banka kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.

Ödeme

Ödeme adımı sırasında gereken tüm bilgileri girmeme rağmen ödeme onayı alamıyorsan ne yapmalıyım?

Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz kart bilgilerinin doğruluğundan emin olduktan sonra internet bağlantınız, kartlimitinizi kontrol edebilirsiniz. Tarafınıza bankanızdan gelen güvenlik sms kodunu doğru girdiğinizden emin olunuz.

Yukarıdaki koşulların hepsinin doğrulanmasına rağmen sorununuz hala devam ediyorsa ve ödeme sayfalarında tereddüt yaşıyorsanız +90 531 720 94 27 üzerinden bize ulaşın.

İade, Değişim, İptal İşlemleri

İade işlemlerini nasıl gerçekleştirebilirim?

Ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.

İadenizi anasayfamızda bulunan kolay iade bölümündeki adımları izleyerek gerçekleştirebilirsiniz.

İadenizi Yurtiçi kargo ile ( 590 551 875 ) numara ile (kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır), sipariş isminizi ve BLUENITY DEPO - AMR MENSUCAT adını ileterek gönderebilirsiniz.

İade şartları nelerdir?


Ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.

İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

İade ettiğiniz ürünün önce iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade ettiğiniz ürün/ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeleri 1-5 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir.

İade işlemi onaylanan siparişlerin, para iadesi yapıldığına dair size bir bilgi e-mailiniz gönderilecektir ve ürün bedeli ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade edilecektir.

İadenizin ekstrenize yansıma ortalama 1-15 iş günü arası sürebilmektedir. Bu süreç bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza/banka kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.

Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

Kolay iade sayfasından değişim ve iade işlemleriniz için talep oluşturabilirsiniz.

Satın aldığım ürünün farklı bir ürün ile değiştirebilir miyim?

Değişim sadece aynı ürünün beden/numara seçenekleri üzerinden yapılabilir. Farklı bir ürün ile değişim yapılmamaktadır. Arzu ederseniz elinizde ki ürününüzü iade olarak gönderebilir ve tekrardan istediğiniz ürün için yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Değişim hakkımı kaç kez kullanabilirim?

Sipariş elinize ulaştığı tarih itibariyle aynı ürün ile ilgili 14 gün içerisinde 1 defa değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi 'Bizimle Sohbet Edin' alanından veya +90 531 720 94 27 Whatsapp hattımızdan yazabilir veya arayarak müşteri hizmetlerimizden iptalini talep edebilirsiniz.