Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik

Nasıl üye olurum?

Ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye ikonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurup aramıza katılabilirsiniz.

Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?

Ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye girişinin kaydedildiği 'ŞİFREMİ UNUTTUM' bölümüne tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi forma girip gönderiniz. Şifre değiştirme bağlantı postası iletilir.

Sipariş

Siparişimin Kargoya Veriliş Süresi Kaç Gündür?

Siparişlerin kargoya veriliş süresi maksimum 3 fiyattır.

Ödemesini gerçekleştirdiğim siparişin içeriğinde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş verme işlemi devam ettirilir.

Siparişinizde değişiklik yapmak istiyorsanız sayfada bulunan 'Bizimle Sohbet Edin' alanından veya +90 531 720 94 27 Whatsapp hattımızdan yazabilir veya müşterilerimize müşteri hizmetlerinden konu ile ilgili yardım alabilirsiniz.

Siparişim eksik, yanlış ya da doğru teslim edilirse ne yapmalıyım?

İade ürünün iade şartlarından önce kontrol edilir. İade edilen ürün/ürünler iade şartlarına uyulması halinde, geri ödemeleri 1-5 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir.

İade işlemi onayıyla siparişlerin, para ödemesi yapıldına bir miktar bilgi e-postanıza gönderilir ve ürün bedeli ödemeyi yaptığınızda kredi kartınıza iade edilir.

İadenizin ekstrenize yansıması ortalama 1-15 iş günü arası sürebilmektedir. Bu süreç bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza/banka kartınıza aktarılmasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Banka uygulamalarının gerekliliği, taksitli işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilir.

Ödeme

Ödeme adımı sırasında yapılması gereken tüm bilgileri girmeme rağmen ödemeyi tamamlamamalı mıyım?

Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz kart bilgilerinin saklanmasından emin olduktan sonra internet aktarıcınız, kart limitinizi kontrol edebilirsiniz. Tarafınıza bankanızdan gelen güvenlik sms'lerinizi doğru girdiğinizden emin olun.

Yukarıdaki koşulların değişiminin doğrulanmasına rağmen sorunu hala devam ediyorsa ve ödeme sayfalarında kayıtlıysanız +90 531 720 94 27 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İade, Değişim, İptal İşlemleri

İadeyi nasıl gerçekleştirebilirim?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade olarak gönderilecek ürün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaşması gibi paketlenmesi önemlidir.

İadenizi anasayfamızda bulunan kolay iade bölümündeki adımları izleyerek gerçekleştirebilirsiniz.

İadenizi Yurtiçi kargo ile ( 590 551 875 ) numara ile (kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır), sipariş isminizi ve BLUENITY DEPO - AMR MENSUCAT adını ileterek gönderebilirsiniz.

İade şartları nelerdir?


Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade olarak gönderilecek ürün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaşması gibi paketlenmesi önemlidir.

İade bedelinin ödenmesi ne zaman gerçekleşecek?

İade ürünün iade şartlarından önce kontrol edilir. İade edilen ürün/ürünler iade şartlarına uyulması halinde, geri ödemeleri 1-5 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir.

İade işlemi onayıyla siparişlerin, para ödemesi yapıldına bir miktar bilgi e-postanıza gönderilir ve ürün bedeli ödemeyi yaptığınızda kredi kartınıza iade edilir.

İadenizin ekstrenize yansıması ortalama 1-15 iş günü arası sürebilmektedir. Bu süreç bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza/banka kartınıza aktarılmasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Banka uygulamalarının gerekliliği, taksitli işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilir.

Satın alma ürününün nasıl ortaya çıkabileceğim?

Kolay iade sayfasının değişim ve iade işlemleri için talep oluşturabilirsiniz.

Satın alınan üründen farklı bir ürün ile karşılaşabilir miyim?

Değişim sadece aynı ürün beden/numara seçenekleri üzerinden yapılabilir. Farklı bir ürün ile değişim yapılmamaktadır. Arzu ettiğinizde ürününüzü iade olarak gönderebilir ve tekrardan istediğiniz ürün için yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Değişim hakkımı kaç kez kullanabilirim?

Sipariş elinize ulaşma tarihine kadar aynı ürün ile ilgili 14 gün içerisinde 1 defa değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi 'Bizimle Sohbet Edin' alanından veya +90 531 720 94 27 Whatsapp hattımızdan yazabilir veya özel müşteri hizmetlerimizden iptalini talep edebilirsiniz.